Account Executive Enterprise

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :

Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA

Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.

Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

Un rapprochement stratégique avec USU , acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.

Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028 .

Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA , en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Descriptif du poste

En tant qu'Account Executive , tu prends activement part à la structuration et à l'accélération des ventes de Mayday. Tu prends en charge des cycles de vente complets sur le marché Mid-Market & Enterprise France , de la qualification au closing, main dans la main avec le Head of Sales et la team BDR. Tu géreras en autonomie des deals allant de 0,5 K€ à 10 K€ de MRR , sur des cycles consultatifs impliquant plusieurs interlocuteurs (Direction Relation Client, Ops, IT, Achats, parfois COMEX).

Concrètement, tu es responsable de ton pipeline, de ta prévision et de ton atteinte de quota. Tu ne vends pas un outil : tu aides des directions de la relation client à diagnostiquer leur maturité knowledge, à chiffrer le coût de l'inaction et à construire un business case qui tient devant un CFO.

L'équipe Sales

L'équipe Sales est le moteur de cette phase de conquête. Elle réunit des AEs, des BDRs en charge de la génération de pipeline outbound et du traitement des MQLs, un Partnership & Ecosystem Manager, et s'appuie sur les fonctions Solution Engineering et Customer Success pour sécuriser les deals. Notre modèle de vente a déjà fait ses preuves sur le marché français : nous entrons aujourd'hui dans une phase d'industrialisation et de scale. La méthode existe (MEDDPICC, Mutual Success Plans, KMI) et continue de se renforcer : tu arrives à un moment où ta voix compte dans son évolution.

Tu reporteras au Head of Sales (en cours de recrutement) et travailleras en proximité directe avec les fondateurs.

Missions principales

Piloter des cycles de vente complexes de bout en bout

Mener la découverte et les sessions KMI (Knowledge Management Index) pour faire prendre conscience à tes prospects de leurs points de friction, à partir d'un audit factuel et chiffré de leur situation.

Réaliser des rendez-vous et des démonstrations produit personnalisés, adaptés au contexte client et au niveau de tes interlocuteurs (opérationnel, management, C-level).

Gérer tes cycles de vente de bout en bout, tel un chef d'orchestre, en t'appuyant sur des Mutual Success Plans pour maintenir le momentum et sécuriser chaque étape.

Participer aux ventes complexes via les appels d'offres et RFPs, en coordonnant les équipes internes (Solution Engineering