972 - Formateur indépendant RELATION CLIENT CENTRE D APPELS () #OUT14043 (H/F)

Offre n° - Formateur indépendant RELATION CLIENT CENTRE D APPELS () #OUT14043 (H/F)

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Description du poste

Intervention en tant que formateur indépendant spécialisé dans la relation client centre d’appels au sein de CFA. Animation de formations afin d’accompagner nos apprentis dans le cadre de l’obtention de leur titre professionnel (RNCP).

Responsabilites principales

• Elaborer des supports pedagogiques.
• Animer des sessions presentielles et a distance.
• Mettre en place des evalutions et bilans pedagogiques.
• Assurer le suivi qualite des actions de formation.
• Adapter les contenus pedagogiques aux referentiels professionnels et obligations reglamentaires.

Profil recherché

• 5 a 10 ans dexperiences en formation professionelle.
• Maîtrise de lingenerie pedagogique, conception de dispositifs et animation presente ou digitale.
• Connaissance du secteur et de sa reglamentation.
• Competences en evaluation, suivi des acquis et amelioration continue.
• A l aise avec les outils numeriques, autonome, rigoureux(se) et organise(e).
• Excellentes qualites relationnelles, sens de l analyse et capacite d adaptation.

Statut contractuel

Statut : independant. Modalites : interventions ponctuelles ou en cycles, flexibilite des durees et formats selon les besoins.