2 Postes - Gestionnaire Client Entreprise- Retraite -F/H

Overview

GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE

Intitulé du poste

2 Postes - Gestionnaire Client Entreprise- Retraite -F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée – 7 Mois (CDD du 01/06/2026 au 31/12/2026)

Localisation : 1 Allée d’Oslo 67300 SCHILTIGHEIM, Grand Est, Bas Rhin (67)

Finalité du poste

Au sein de la Direction Retraite de Malakoff Humanis, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.

Responsibilities

• Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.
• Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
• Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez‑vous DSN, téléphone, mail).
• Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à apporter.
• Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises.
• Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises, notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
• Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.
• Traiter les contestations sur les soldes.
• Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.
• Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).
• Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
• Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
• Analyser les écarts de cotisations le cas échéant afin d’explication aux Clients.

Complementary Activities

Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…)

Profile recherché

• Vous disposez d'une grande capacité d’analyse.
• La DSN vous connaît et vous ne partondez aucun secret.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
• Vous maîtrisez les techniques de la relation client.
• Première expérience sur un poste similaire demandée.

Location

Grand Est, Bas Rhin (67) – 1 Allée d’Oslo, Schiltigheim.

Is interracial? - (Question incorrectly inserted.)