2 POSTES DE CONSEILLER·ÈRE COMMERCIAL·E SERVICE AUTOMOBILE (Saint-Pierre / Le Port) #TET13545

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier ou du digital. Les programmes, reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec un jour par semaine en centre de formation et quatre jours en entreprise.

Nous recherchons, pour notre partenaire GROUPE CAILLÉ, deux conseillers/commerciales automobiles. Cette position est à pourvoir en contrat d'alternance, un jour par semaine d'une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur.

Missions

• Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle, dès son arrivée à l'atelier.
• Rédiger les ordres de réparation et organiser les interventions avec les équipes techniques.
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement).
• Gérer la relation avec les experts et le suivi des expertises.
• Traiter les réclamations de la clientèle dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
• Participer à la promotion des offres de service.
• Restituer les véhicules en garantissant une expérience clientèle de qualité.

Profil Recherché

• Passionné·e d'automobile.
• Fibre commerciale et attiré·e par l'univers de la relation clientèle.
• Rigueur, sens de l'organisation et réactivité.
• Excellent sens du service et du contact.
• Curiosité et motivation pour apprendre un métier de terrain.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Savoir-faire Demandés

• Activités de vente.
• Analyser les rapports écrits liés au travail.
• Connaissances en informatique.
• Connaissance des produits automobiles.
• Communiquer avec des cadres, des clients et des collègues.
• Démontrer les caractéristiques d'un produit.
• Entretenir des relations avec les clients.
• Garantir la satisfaction des clients.
• Répondre aux demandes des clients.
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation client.

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité.
• Chaleureux.
• Communiquant.
• Écoute.
• Efficace.
• Engagé.
• Esprit d'équipe.
• Méthodique.
• Réactif.
• Travailleur.