2 POSTES DE CONSEILLER·ÈRE COMMERCIAL·E SERVICE AUTOMOBILE (Saint-Pierre / Le Port) #TET13545

POSTE / MISSIONS

2 conseillères commerciales ou conseillers commerciaux, service automobile. Ton objectif: assurer une prise en charge clientèle fluide et contribuer au bon fonctionnement du service après-vente.

• Tu es passionné·e d'automobile.
• Tu as la fibre commerciale et tu es attiré·e par l'univers de la relation clientèle.
• Tu fais preuve de rigueur, de sens de l'organisation et de réactivité.
• Tu as un excellent sens du service et du contact.
• Tu fais preuve de curiosité et tu es motivé·e pour apprendre un métier de terrain.
• Tu es capable de travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Missions (encadré·e par l'équipe atelier)

• Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle dès son arrivée à l'atelier.
• Rédiger les ordres de réparation et organiser les interventions avec les équipes techniques.
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des client·es.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement…).
• Gérer la relation avec les experts et le suivi des expertises.
• Traiter les réclamations de la clientèle dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
• Participer à la promotion des offres de service.
• Restituer les véhicules en garantissant une expérience clientèle de qualité.

Poste à pourvoir en contrat d'alternance : tu suivras, un jour par semaine, une formation conduisant à un diplôme ou titre pro supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Activités de vente
• Analyser les rapports écrits liés au travail
• Avoir des connaissances en informatique
• Connaître le fonctionnement des produits
• Communiquer avec des cadres
• Communiquer avec des clients
• Communiquer avec des collègues
• Contacter des clients
• Démontrer les caractéristiques d'un produit
• Entretenir des relations avec des clients
• Garantir la satisfaction des clients
• Répondre aux demandes des clients
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation client

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Écoute
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Réactif
• Travailleur