10.26 Chargé.e de facturation

Les chiffres vous parlent ? Rejoignez notre équipe Facturation

Opérateur télécom réunionnais, Zeop connecte chaque jour des particuliers, des entreprises et des opérateurs partenaires. Pour renforcer notre département Administratif et Financier, nous recrutons un(e) Chargé(e) de facturation.

Rattaché(e) au Responsable Facturation, vous garantissez des factures justes, émises à temps, pour nos clients Grand Public, Entreprises et Inter-opérateurs. Un poste au cœur de nos chiffres, où votre rigueur a un impact direct sur la satisfaction de nos clients et la santé financière de l'entreprise.

Vos Missions

• Fiabiliser la facturation : contrôler la chaîne de facturation mensuelle automatisée (Grand Public et Entreprises), établir les factures manuelles et vérifier la stricte conformité des données avant émission.
• Détecter et corriger les anomalies : analyser les comptes clients dans le CRM (contrats, CGV, historique), corriger les incohérences avec les services concernés et les remonter au SI.
• Traiter les réclamations : analyser les litiges de facturation, en rechercher les causes et y apporter une réponse avec les équipes commerciales et techniques.
• Suivre et analyser : exploiter la balance âgée, contrôler l'intégration des encaissements, transmettre les informations clients à la comptabilité et participer aux tableaux de bord mensuels (facturation, ventes, parc clients).