1 CONSEILLER RETRAITE pour l'agence de Vénissieux (H/F)

Offre n° 208JMRL - 1 CONSEILLER RETRAITE pour l'agence de Vénissieux (H/F)

La CARSAT RA est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Missions

• Accueillir et accompagner les assurés (physiquement, par téléphone ou numérique) – l'accueil en agence se fait sur rendez‑vous, à hauteur d'une demi‑journée par semaine.
• Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez‑vous ou des Entretiens Conseils Retraite.
• Expliquer et promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés.
• Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin.
• Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite.
• Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours.
• Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes.
• Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont vous avez la charge.
• Veiller à la qualité du traitement des dossiers.

Profil et compétences

• Capacités d'analyse et d'organisation.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur, fiabilité dans le traitement des dossiers.
• Aisance informatique.
• Adaptabilité, autonomie.
• Esprit d'équipe.
• Respect de la confidentialité.

Compétences complémentaires apportées

• Connaissances des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les organismes de Sécurité Sociale.
• Connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles.
• Maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la branche Retraite.
• Maîtrise des techniques d'accueil du public et d'entretiens téléphoniques ou web.

Type de contrat

CDI – Durée du travail 35 h/semaine – Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 2 008,0 € à 2 010,0 € sur 12 mois.
• Prime d'intéressement / participation.
• Tickets restaurants / titres‑restaurant.
• Ordinateur portable fourni.

Déplacements

Jamais.

Expérience

• Débutant accepté.

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Avoir l'esprit d'équipe.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.