Téléconseillers / Téléconseillères (H/F)

La CPAM du Doubs recrute 4 à 6 téléconseillers en CDD pour une durée de 3 mois renouvelable une fois afin renforcer de manière temporaire sa plate-forme téléphonique. Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle et contribuer à une mission de service public qui protège durablement la santé de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle ? Vous souhaitez participer à l'accès aux droits et aux soins de près de 508 000 assurés dans le Doubs ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise responsable qui emploie près de 450 collaborateurs(trices) et qui met en place des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle et vie privée, de la qualité de vie au travail, de la diversité et l'inclusion ?

Alors candidatez pour intégrer une équipe composée de plus de 40 téléconseillers qui répondent aux attentes du public par téléphone et leur délivrent conseils et informations personnalisés en lien avec les différentes prestations de l'Assurance Maladie

Premiers interlocuteurs des assurés, les téléconseillers prennent en charge près de 1300 appels par jour pour leur apporter une réponse de 1er niveau.

Votre rôle consistera à :

• Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation
• Enregistrer les informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents
• Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie

Vous bénéficierez à votre arrivée, et tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement avec des téléconseillers experts

Etre Titulaire a minima du BAC et/ou une expérience professionnelle dans le domaine de la communication et/ou de la relation de service idéalement téléphonique (banque, assurance, mutuelle.)

Aimer le contact avec le public, être à l'aise au téléphone et té...