Téléconseiller H/F

Overview

EntrepriseLa MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d’une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés). Au quotidien, c'est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent pour rendre un service de qualité aux adhérents. Rejoignez nous et participez à l’amélioration du service aux adhérents de la MSA !

Responsabilités

• Apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux assurés bénéficiant de prestations santé, familiales, retraite, assistance à la connexion et navigation sur le portail "Mes Droits Sociaux".
• Orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts.
• Participer à la promotion des services dématérialisés du site sécurisé.

Profil et compétences

• Expression orale, reformulation
• Expression écrite
• Gestion des communications difficiles
• Intégrer rapidement la législation sociale
• Maîtrise des outils informatiques

Expérience

• Débutant accepté

Conditions

• Contrat: CDI
• Durée du travail: 35H/semaine
• Horaire: 8h15 à 16h00, du lundi au vendredi
• Rémunération: 1980,73 € brut par mois
• Temps plein
• Avantages: restauration d’entreprise, mutuelle, prime d’intéressement, 13e mois, CSE, prise en charge abonnement transport à hauteur de 50%

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié