TELECONSEILLER F/H Bilingue Anglais & Espagnol

Description du poste

Nous recrutons pour une entreprise experte dans la Relation Clients à distance.

Nous recherchons des Conseillers Relation Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Wasquehal.

Apportez votre contribution en :

• Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
• Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
• Traitant leurs réclamations
• Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
• Réalisant des performances économiques durables

Profil recherché

Vous êtes :

• Force de proposition
• Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
• À l'aise avec le contact client

La recette magique pour exceller dans vos missions :

• Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
• Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
• Vous êtes prêt à vous investir durablement
• Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
• Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
• Etre à l'aise avec l'informatique
• Respecter les procédures

Nous vous proposons :

• Une rémunération de € brut accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 300€ en fonction de vos réussites
• Tickets Restaurant d'une valeur de 10€ dont 60% à la charge de l'employeur.
• 1 à 2 journée de télétravail par semaine
• Un planning 4 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 7h00-23h00)
• Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
• Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité.
• Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel.

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