Téléconseiller(ère) #ISF5704 (H/F)

ISFOI est née d'une vision, celle de croire au pouvoir de l'apprentissage pour construire l'avenir des de moins de 30 ans.
Un réunionnais sur quatre n'est ni en emploi, ni en études, ni en formation. Le but de ce centre de formation est d'offrir aux des opportunités d'emploi et d'avancée professionnelle sérieuses. Cette structure basée dans l'Est de La Réunion a aussi à coeur d'accompagner les entreprises dans leur développement.
ISFOI par un accompagnement personnalisé s'efforce de mettre en adéquation la demande des personnes éligibles à l'apprentissage et l'offre d'emplois des entreprises. Ce travail est décliné sur tout le territoire réunionnais.
Notre mission : aider les à construire leur avenir avec confiance.
Le poste :

ISFOI recherche pour ses partenaires des Téléconseillers(ères).
 
Diplôme préparé : Selon le niveau de base de l'apprenant (CAP au BAC+2).
Plus d'informations sur nos formations : www.isfoi.re
Rémunération : le salaire légal applicable aux contrats d'apprentissage.
 
Missions et responsabilités :

- Accueil téléphonique : Répondre aux appels des clients, les informer sur les services et les démarches.
- Gestion des demandes : Enregistrer et traiter les demandes, les réclamations et les demandes de renseignement.
- Conseil et orientation : Conseiller les clients sur leurs droits et les démarches à suivre, et les orienter vers les services appropriés.
- Suivi des dossiers : Assurer le suivi des dossiers des demandeurs, en mettant à jour les informations et en informant les clients de l'avancement de leur demande.
- Support administratif : Rédiger des courriers, des rapports et des comptes rendus de conversation, et gérer les documents administratifs liés aux demandes.
Profil recherché :

souhaité

Savoir-faire demandés :

- Confidentialité de l'information
- Exécuter simultanément plusieurs tâches
- Faire preuve de patience

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Analyste
- Calme