Technicien SAV/Qualité - Allemand opérationnel H/F

En tant que Technicien SAV/Qualité, vous intégrer une équipe à taille humaine et êtes rattaché directement au Directeur du site. Vous êtes l'interlocuteur principal des clients de la société pour la gestion des demandes SAV. A ce titre, vos missions principales seront de :

• Traiter les demandes SAV des clients de la société (principalement des professionnels) et assurer leur suivi jusqu'à la clôture du dossier
• Suivre les dossiers qualité en interne et travailler en étroite collaboration avec la société mère, basée en Allemagne, pour l'identification des solutions en qualité
• Maintenir une collaboration constante avec les équipes production et commerciales du site afin de pouvoir identifier et anticiper dans les délais impartis les éventuels dysfonctionnements et garantir la satisfaction client
• Assurer le support technique sédentaire auprès des différents clients (échanges par mail ou téléphone).