Technicien SAV (H/F)

GROUPE MONNET, entreprise familiale d'une quarantaine de collaborateurs, implantée à Vinay en Isère. Nous accompagnons le secteur de l'industrie, de la logistique et du commerce sur tout la chaîne équipement : vente, location, SAV et VGP de matériels de manutention/levage et de matériels de nettoyage. Nous proposons également des matériels reconditionnés, dans une logique d'économie circulaire, et distribution de robots autonomes PUDU. Notre promesse : proximité, réactivité et qualité de service, portées par des valeurs fortes telles que le respect, l'esprit d'équipe, la satisfaction client, l'épanouissement et la sécurité. Rejoignez-nous pour construire, innover et servir durablement nos clients en Rhône-Alpes. Ce que vous trouverez chez nous :

• Un terrain de jeu complet : chariots élévateurs, matériels de magasinage, nacelles, et matériels de nettoyage.
• Innovation utile : déploiement et maintenance de robots autonome PUDU (autolaveuse, balayeuse, livraison, transport).
• Proximité réelle : équipes basées en Isère, interventions rapides et accompagnement sur site sur toute la région Rhône Alpes Nous recherchons aujourd'hui 4 Techniciens SAV sur le secteur Rhône Alpes. Rattaché(e) au Responsable SAV, les missions suivantes vous seront confiées :

DIAGNOSTIC ET REPARATION CHEZ LE CLIENT

• Identifier les dysfonctionnements par analyse des symptômes et essais fonctionnels
• Réaliser des réparations avec essais et réglages
• Etablir un diagnostic clair et rédiger les devis d'intervention ORGANISATION ET SUIVI
• Planifier ses interventions chez les clients
• Renseigner les rapports d'intervention et les indicateurs techniques RELATION CLIENT ET CONSEIL
• Garantir un service de qualité tout en assurant la sécurité et le respect des normes
• Conseiller le client sur l'utilisation du matériel et signaler toute non-conformité
• Gérer les conflits ou situations délicates avec l'aide de son responsable Ce que nous rec...