Technicien SAV Électrotechnique H/F

En tant que Technicien SAV Électrotechnique, voici vos missions :

• Travailler sur des systèmes d'éclairage à LED composés de module, ruban, projecteur, convertisseur,
• Recevoir les demandes de SAV émanant des clients et les enregistrer dans un système de suivi des demandes d'assistance,
• Analyser les problèmes signalés par les clients pour déterminer si une assistance est nécessaire et quelle est la solution appropriée,
• Conseiller les clients sur les solutions de dépannage à distance ou sur site pour résoudre les problèmes éventuels,
• Coordonner l'envoi de pièces de rechange, si nécessaire, pour réparer ou remplacer les composants défectueux,
• Effectuer l'analyse technique de produits,
• Fournir des rapports d'analyse/d'intervention détaillés aux clients pour leur fournir des informations sur l'état de leur système d'éclairage LED et les mesures prises pour résoudre les problèmes,
• Collaborer avec les fabricants pour résoudre les problèmes de qualité éventuels,
• Appréhender de nouveaux produits et leur utilisation/fonctionnement.