Technicien.ne Support / Administrateur/Administratrice Systèmes Junior H/F

Technicien.ne Support / Administrateur/Administratrice Systèmes Junior H/F

Type de contrat : Durée indéterminée

Nature de contrat : Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Description du poste

Vous serez responsable du traitement des incidents de niveau 1 et sup, liés aux postes clients connectés, ainsi que des missions d’administration de premier niveau et de MCO du système d’information dans un contexte Run & Change.

Vos principales missions

• Accompagner les utilisateurs par téléphone dans la recherche de résolution de leurs incidents.
• Utiliser les outils informatiques nécessaires à l’assistance client, notamment les outils de prise en main à distance et de supervision.
• Prendre en charge les incidents relevant du périmètre du Centre de Services, en assurant leur qualification et leur traitement.
• Réaliser des actions d’administration de premier niveau sur le système d’information.
• Participer aux activités de MCO : suivi des alertes, supervision, sauvegardes, antivirus, gestion des comptes et des droits, contrôle de la sécurité, etc.

Exigences supplémentaires éventuelles

• Assurer des missions ponctuelles ou régulières, courtes, en régie chez nos clients.
• Apporter un soutien au guichet unique : prise d’appels, traitement des courriels entrants, qualification technique de premier niveau, saisie et suivi des tickets dans l’outil de ticketing.

Votre profil

• Niveau Bac +2 minimum en informatique ou équivalent.
• Bonne culture informatique et réel intérêt pour le support et les environnements systèmes.
• Service orientation, rigueur, réactivité et aisance relationnelle, notamment pour les échanges téléphoniques avec les utilisateurs.
• Curieux(se), organisé(e) et autonome, capable de diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents avec méthode.
• Une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration système sera un plus.

Compétences techniques souhaitées

• Supervision : Zabbix (ADM & HD) – création d’alertes, dashboards, corrélation.
• ITSM : Jira Service Management – tickets, workflows, SLA.
• Documentation : Confluence – runbooks, procédures, reporting.
• Virtualisation : VMware vSphere – déploiement et gestion de VMs.
• Sauvegarde : Rubrik – suivi des jobs, alertes, restaurations simples.
• OS Serveur : Windows Server, Linux (CentOS / Ubuntu) – administration N1.
• Déploiement : SCCM / WSUS – patching, master, déploiement applicatif.
• MDM : Intune – déploiement.

Langue(s) de travail

Français (É-Bilingue ou Langue Maternelle)

Aides financières et avantages

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• CSE avantageux
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Malakoff – Lieu de travail : Neuilly sur Seine

Critères candidat

Âge d’étude recherché : B-Diplôme d'enseignement secondaire premier cycle (FR) / 1er et 2ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum : 1 année ou plus

Référence

Égalité et diversité

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.