Technicien Informatique et Telecoms H/F

Envie d'allier informatique, télécom et relation client, au sein d'une entreprise accueillante ? C'est par ici ! CDI auprès d'un expert en informatique et télécoms Je vous propose de rejoindre une société fournissant des services IT aux PME de la région, en tant que Technicien support informatique et télécoms H/F en CDI à Nîmes. La proximité, la réactivité et l'accompagnement de ses collaborateurs sont quelques-unes de valeurs clés de cette entreprise. Vos missions, à leurs côtés Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intégrez une équipe de techniciens sympathiques et accueillants. A la fois au siège et en itinérance, vous assurez une assistance technique auprès d'un panel d'entreprises situées dans les régions Occitanie, PACA et Auvergne Rhône-Alpes

• Assistance téléphonique auprès des clients,
• Analyse et résolution des incidents sur des sujets informatiques et de téléphonie,
• Gérer l'escalade des incidents vers les équipes appropriées,
• Coordination avec les équipes pour assurer un suivi optimal,
• Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques,
• Documentations,
• Gestion des priorités. Le tout, avec sourire, bienveillance et curiosité ! Les jolis avantages : Tickets Restaurants, environnement de travail serein et convivial, etc.