Technicien Front Office Client - THALES H/F

Vos responsabilités consisteront à :

• Assurer l'enregistrement des matériels en retour client et en organiser l'expédition.
• Traiter les demandes entrantes et assurer une communication claire, professionnelle et inclusive avec les client·e·s.
• Contribuer au respect des engagements contractuels, notamment les objectifs OTD (On Time Delivery).
• Respecter strictement les réglementations liées à la navigabilité
• Garantir la qualité du suivi opérationnel, incluant la traçabilité complète des opérations.
• Assurer un travail collaboratif avec les équipes techniques et logistiques.
• Gérer les flux d'informations liés aux réparations/rétrofits et en garantir la conformité.
• Participer à l'amélioration continue des procédures internes pour renforcer la performance du service.