Technicien Diagnostic Automobile H/F

ALIANTEC, cabinet de conseil en ingénierie, recherche pour le compte de son client un Technicien Diagnostic Automobile afin de renforcer ses équipes. Ce poste concerne un technicien véhicule généraliste. Vos Missions et Taches : En résumé, les tâches consistent à assurer le diagnostic et la résolution des problèmes de niveau 1 et en cas d'incapacité de résolution en N1, assurer le transfert et le suivi au N2 Les tâches principales du technicien diagnostic N1 :

• Il traite les tickets dans PAMIR (outil de tickiting interne ), avec plus de 80 % des échanges effectués par téléphone avec les concessionnaires
• Il gère les tickets Priority Vehicle pour la France
• Il prend en charge les cas d'escalade
• Il travaille en proximité et échange directement avec les équipes N2 dans les locaux pour obtenir des conseils immédiats et éviter une escalade vers N2
• Il participe aux réunions opérationnelles quotidiennes
• Il assiste aux réunions N2 afin de renforcer ses connaissances
• Lorsqu'il est présent sur site, il rencontre les équipes technique du pays (Country Technical Coordinator) et les technical delegate (TD) si besoin, afin de recueillir des retours d'expérience et des informations utiles