STAGE - Conseiller de la clientèle des particuliers H/F

Les missions du poste

Tu recherches un stage afin de pouvoir découvrir les métiers de la Banque et Assurance au sein d'une banque régionale proche de ses clients ?

Rejoins le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, reconnue Entreprise à Mission, notamment sur l'inclusion des jeunes sur son territoire, et vis une expérience au coeur de la relation client !

Voici les missions qui te seront confiées au sein de l'agence :

Participer au développement de la Relation Client

- Accompagner un conseiller de clientèle des particuliers dans la gestion et le développement de son portefeuille clients.
- Identifier les besoins, projets de nos clients ou prospects, et les relayer auprès d'un conseiller identifié.
- Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence.

Contribuer à la satisfaction client

- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité.
- Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter.
- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes.

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal 

- Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients.
- Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Le profil recherché

Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +4 dans le domaine banque, assurance, commerce ou gestion, tu souhaites développer tes compétences relationnelles et découvrir un métier de contact.

Ce que nous apprécierons chez toi :

- Ton sens du contact et ton aisance relationnelle.
- Ton envie d'apprendre et ton esprit d'équipe.
- Ton organisation, ta rigueur et ta curiosité.
- Ton intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles pratiques bancaires.

Ce que nous t'apportons :

Au Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, nous accompagnons chaque stagiaire avec bienveillance et exigence pour que ton stage soit une véritable expérience d'apprentissage.

Tu bénéficieras de :

- Un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté.
- Une intégration soignée et la remise d'un livret d'accueil stagiaire.
- Une équipe à taille humaine (12 personnes max).
- Une immersion dans une entreprise à mission engagée pour son territoire et pour l'insertion des jeunes.

Infos complémentaires

- Gratification de stage selon la durée
- Carte Ticket Restaurant à 10€/jour (50% prise en charge)
- Réduction transport STAR, en plus des 50% prise en charge par l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que rejoindre le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine c'est :

- Découvrir la réalité du métier de conseiller clientèle dans une entreprise de confiance
- Participer à une mission qui a du sens, au service de nos clients et de notre territoire
- Évoluer dans un environnement qui valorise la formation, l'autonomie et l'esprit collectif

Type de contrat : Stage

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024