Responsable Spa (H/F)
Responsabilités
En tant que Responsable Spa, vous êtes le pilier de l'expérience bien-être offerte à nos hôtes au sein de Cheval Blanc. Vous orchestrez un univers de luxe et de sérénité, en vous appuyant sur votre expertise et votre passion pour l'excellence. Votre mission est de diriger et d'inspirer une équipe d'Experts Beauté Guerlain, en veillant à ce que chaque hôte vive un moment inoubliable et personnalisé.
Vous êtes garant de la qualité des prestations, de la mise en œuvre des protocoles Guerlain et de l'atteinte des objectifs de satisfaction client. Vos responsabilités incluent la gestion d'équipe, l'accueil chaleureux des hôtes, la réalisation de diagnostics personnalisés et la proposition de programmes de soins sur mesure.
Vous assurez la parfaite connaissance des produits et des prestations Guerlain par votre équipe, et veillez à la pertinence des conseils prodigués aux hôtes. Vous garantissez le respect des protocoles de soins Guerlain, l'utilisation des techniques manuelles et appareils de pointe, ainsi que la proposition de soins esthétiques complémentaires (beauté des pieds et des mains, épilations, maquillage).
Vous veillez également à la propreté irréprochable des cabines de soins, à l'ambiance apaisante de l'espace Spa, et au respect strict des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.
Enfin, vous contribuez à l'évolution de l'offre de soins et au développement commercial du Spa, en collaboration avec la direction de l'établissement. Votre leadership et votre sens du service sont essentiels pour maintenir les standards d'excellence de Cheval Blanc et offrir à chaque hôte une expérience sensorielle unique et mémorable.
Expérience
CAP/BEP/BAC PRO ou BTS Esthétique
Connaissance de l’univers des Spa de luxe
Une expérience de 5 ans dans un établissement similaire
Savoir-faire
Maîtrise des techniques de soins de bien-être et d’esthétique
Anglais et Français courant (oral et écrit)
Connaissance du logiciel Spa Booker
Respect des normes d’hygiène
Savoir-Être
- Guidé par votre passion du bien-être
- Reconnu pour votre sens du service et de la vente
- Admiré pour votre élégance et discrétion
- Réputé pour votre esprit d’équipe et disponibilité