Responsable Services Managés SAP F/H h/f
Rejoignez une équipe passionnée par les projets SAP innovants et impactants !
Votre mission, si vous l'acceptez : intégré·e à l'équipe SAP, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de projets stratégiques.
Ce que nous allons faire ensemble ?
En tant que Responsable Services Managés SAP F-H chez VISEO, vous êtes au cœur de notre stratégie de delivery SAP technique. Vous pilotez les activités de la BU sur les Services Managés SAP, accompagnez nos clients sur leurs environnements SAP, et fédérez une équipe d'experts répartie entre la France et l'Espagne pour garantir l'excellence des services délivrés.
Dans le cadre de vos missions de pilotage :- Assurer la satisfaction client en animant la relation au quotidien et en garantissant la qualité des services délivrés.-Structurer et faire évoluer les processus de delivery pour garantir qualité, performance et satisfaction client-Piloter l'activité : gestion RH (recrutement, suivi des collaborateurs, définition des objectifs), planification opérationnelle et montée en compétences.-Coordonner et animer une équipe bi-pays composée de consultants, ingénieurs systèmes SAP, experts Cloud et référents techniques-Suivre la performance financière de la BU : facturation, suivi du P&L, optimisation de la rentabilité.-Contribuer au développement commercial : analyse des besoins clients, avant-vente, chiffrages, rédaction et soutenance des offres.-Faire évoluer notre offre de services managés SAP afin de répondre aux exigences de nos clients et l'évolution du marché-Participer à la contractualisation des prestations et aux négociations associées.-Garantir l'alignement des prestations avec les engagements contractuels et les standards de qualité VISEO.
Dans le cadre de vos missions d'expertise technique et de conseil :-Intervenir en tant qu'expert SAP sur les sujets d'architecture, d'administration et de déploiement (On
Premise, Cloud, RISE).-Piloter des projets techniques SAP...