Responsable Service (H/F) CDI 35h

Histoire d'Or,Parce que nous savons ce qui est précieux : Vous  L'enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau « Diamant brutfaire briller dans l'un de ses 350 magasins en France ! Rattaché au directeur du magasin vos principales missions s'articulent autour de 2 axes :Gestion du SAVGarant du respect des procédures SAV au sein du point de vente (réceptions, envois, garantiesMaîtrise les manipulations techniques de 1er niveau (Soudure, mise à taille, gravuresCoordonne les dossiers de SAV, de la demande de révision à la remise du produit au clientGère l'approvisionnement et l'optimisation du niveau de vos stocks (piles, pompes, apprêtsContrôle et suit les réassortsAnticipe et gère les situations conflictuellesConseil et VenteAccueil, conseil et fidélisation de nos clientsDéveloppement des ventes dans un souci d'atteindre et de dépasser les objectifs du magasinAnime les vitrines et s'assure de la bonne présentation des produits (respect du Visuel Merchandising) Intégrer Histoire d'Or c'est :Être un ambassadeur de l'enseigne Leader de la bijouterie en France.Allier un métier riche et passionnant à un univers raffiné.Fournir un service client exceptionnel pour les accompagner dans les moments forts de leur vie.Participer en équipe à l'atteinte et au dépassement des objectifs du magasin.Rejoindre une entreprise aux valeurs fortes : Exigence, Esprit d'équipe, Simplicité, Engagement, Audace.Ce que nous offrons :Une rémunération attractive et variable, avec des primes mensuelles, trimestrielles, annuelles et une participation pour partager nos réussites collectives.Des remises exceptionnelles sur nos magnifiques collections, toute l'année.Un environnement de travail stimulant et convivial basé sur l'humain et la collaboration.Une carte de tickets-restaurant.Une mutuelle familiale.Un accès aux avantages du CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc).Un service de conciergerie (assistance santé, assistance administrative et juridique, etc).Et demain ?Au sein de notre entreprise, nous avons à cœur de faire grandir nos collaborateurs pour qu'ils se sentent épanouis. Chez Histoire d'Or, plusieurs perspectives s'offrent à vous tout au long de votre carrière : évolutions (vendeur expert, manager) et mobilités (géographique, poste siège).Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe !Au-delà de l'expérience et du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formesbr> Heures de travail: Plein temps