Responsable relations clientèle

Le Cabinet de recrutement Conseil Recrutement de Manpower accompagne son client, la CPAM de la Manche et recrute un responsable service client en CDI.

Vous rêvez d’un métier utile, au cœur du service public, où vos compétences managériales font la différence ?

À la CPAM de la Manche, nous protégeons la santé de chacun et accompagnons les assurés dans leurs démarches. Notre Plateforme de Services basée à Cherbourg est un acteur clé de la relation client, et nous cherchons notre prochain Responsable pour piloter et fédérer une équipe dynamique !

Vos missions :

• Piloter et coordonner les activités de la plateforme (appels, mails, réseaux sociaux, forum).
• Manager et animer une équipe de 50 collaborateurs (4 managers, 1 adjointe, community manager…).
• Conduire le changement et impulser des projets innovants.
• Garantir la qualité de service et l’atteinte des objectifs stratégiques.

Ce que nous offrons :

✔ Une mission porteuse de sens au service de la santé publique

✔ Une rémunération mensuelle brut de 2891€ (annuel 40 481 € sur 14 mois)

✔Une prime d’intéressement

✔Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine

✔La possibilité de faire du télétravail partiel

✔De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d’enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs…), prime de mobilité douce, parking à proximité, salle de restauration équipée...

✔ Un environnement moderne et collaboratif où la bienveillance est notre cap

Profil recherché :

✅ Expérience confirmée en management d’équipe dans la relation client

✅ Leadership, sens du collectif et goût du challenge

✅ Maîtrise des outils numériques et capacité à accompagner le changement

📍 Lieu : Cherbourg

📅 Contrat : CDI – 36h/semaine

💡 Envie de faire partie de l’équipage ? Postulez dès maintenant et embarquez avec nous !