Responsable opérationnel à St Genis Laval F/H

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement, en charge des activités de production représentant 50 à 60 % de votre activité.

Responsabilités clés

• Mise en œuvre des pratiques clés pour organiser la réussite de la journée de travail de l'équipe.
• Développement de l’accompagnement managérial, formation et transfert de savoir-faire.
• Veille à l’organisation optimale, démarche d’amélioration continue et respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services journaliers pour chaque client.
• Participation à l’amélioration continue de la qualité du service, traitement des réclamations et respect des délais de réponse.
• Appui à la production, réalisation d’activités de remplacement, de relation client, et de services complexes.

Profil requis

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production. Vous avez l’esprit de conquête, un esprit opérationnel varié, et investissez dans le développement des collaborateurs.

Vous avez, au minimum, un an d'ancienneté dans l’entreprise (pour les candidats en promotion), et le manager devra valider votre mobilité anticipée si vous ne remplissez pas ce critère.

Avantages & Conditions

Parcours de développement complet à la prise de poste sur les dimensions management et métier (20 jours de formation, observation, immersion, rencontres).

Possibilité de poste à temps partiel. Télétravail possible selon les besoins. Accompagnement du Service Logement si déménagement requis.

Diversité

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Entité d’affectation

-ST GENIS LAVAL PDC1