Responsable Département (H/F)

L’entreprise

Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d’assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.

Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l’Économie Sociale et Solidaire.

Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.

Descriptif du poste

Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées.

Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.

Rejoignez‑nous !

Missions

Définir et piloter l’activité du département

• Décliner les orientations stratégiques de l’entreprise au sein du département.
• Fixer les objectifs opérationnels des managers et en assurer le suivi.
• Superviser la planification, l’allocation des ressources et l’optimisation des processus de gestion.
• Garantir la performance et la qualité de service et conformité des processus.
• Construire et piloter les reportings et indicateurs clés (productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires).
• Veiller à la conformité réglementaire, conventionnelle et contractuelle des processus activités.
• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive.
• Conduire les projets stratégiques et transverses.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre des projets de transformation de l’entreprise.
• Coordonner les initiatives transversales impactant le département.

Piloter la performance d’activité

• S’assurer du bon dimensionnement des ressources en fonction de la charge.
• Veiller au respect des délais, de la qualité et des engagements de service.
• Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et mettre en place les plans d’action nécessaires.

Manager les équipes et les prestataires

• Coordonner et animer et faire grandir les équipes internes et/ou externes.
• Assurer la montée en compétence, le respect des procédures et l’adhésion aux valeurs et orientations de l’entreprise.
• Gérer les litiges et mobiliser les collaborateurs autour d’objectifs partagés.

Contribuer à l’amélioration continue

• Participer à l’analyse de l’activité, identifier les axes d’optimisation et conduire les actions d’amélioration.
• Veiller à la mise à jour et au respect des procédures et méthodes de travail.
• Contribuer aux projets transverses et à l’évolution des outils.

De formation bac+4/5 en école de commerce, vous avez idéalement une expérience entre 5 à 10 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous savez définir et piloter la stratégie d’un département. Vous savez organiser et/ou planifier l’activité, produire et suivre les indicateurs de performance. Vous assurez la conformité réglementaire et opérationnelle.