Responsable de Secteur - Logement Social H/F

Entretien et sécurité du patrimoine · Maîtriser les modalités des contrats, veiller à leur bonne exécution sur le patrimoine géré, assurer le suivi des fournisseurs et le respect des engagements · Définir, commander et contrôler les prestations nécessaires au bon fonctionnement des résidences · Contribuer et veiller à la bonne réalisation du process remise en état des logements (REL) pour limiter la vacance de logements et/ou parkings sur le patrimoine géré (validation de bons de commande, lancement de diagnostics et suivi de travaux) · Superviser le bon entretien du patrimoine et des parkings · Coordonner l'entretien courant et la veille technique du patrimoine pour assurer le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité dans les immeubles Gestion budgétaire · Gérer les budgets d'entretien et veiller au suivi des charges récupérables pour les locataires · Suivre et participer à la facturation des prestations demandées via les bons de commande Qualité et gestion de la relation client · Appliquer le processus de mise en location sur les programmes gérés (visite de logements, signature de bail, état des lieux) en s'assurant de la satisfaction des clients · Coordonner et participer au traitement des réclamations individuelles ou collectives (GRC) · Assurer la diffusion de l'information aux locataires en fonction des problématiques rencontrées · Veiller au respect du règlement intérieur par les locataires et gérer les troubles de voisinage · Participer au processus de recouvrement des loyers : coordonner la distribution des quittances de loyers, répondre aux questions posées par les locataires, participer aux opérations de précontentieux · Relayer les situations individuelles de locataires nécessitant un accompagnement social adapté · Participer au partenariat associatif et institutionnel en lien avec le patrimoine géré Animation d'équipe (sur certains postes) · Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau ...