RESPONSABLE DE LA GESTION LOCATIVE H/F

Rattaché(e) au Directeur de la Gestion Locative, le/la Responsable Gestion Locative garantit la bonne exécution des activités locatives et la conformité réglementaire. Il/Elle suit les indicateurs clés, propose des actions d’amélioration et accompagne les équipes pour assurer un service de qualité aux locataires.

Gestion du parc locatif

• Assurer la veille réglementaire sur la gestion locative.
• Veiller à la bonne exécution des baux dans le cadre légal.
• Participer aux attributions de logements dans le respect des règles internes et réglementaires.
• Assurer l’encaissement des loyers et charges conformément à la politique sociale.
• Préparer les budgets de charges, maîtriser et optimiser les charges locatives.

Gestion des réclamations et relation locataires

• Superviser la gestion des réclamations des clients.
• Assurer l’accueil, l’information et le conseil aux locataires.
• Animer des réunions avec les interlocuteurs externes.
• Recevoir les locataires ou leurs représentants.
• Assurer le lien entre les locataires et les services internes.

Management d’équipe

• Encadrer l’équipe Gestion Locative & Clientèle.
• Suivre les missions du service et assurer la gestion administrative liée au management.
• Contribuer à l’élaboration des procédures.
• Assurer la tenue des réunions de service.
• Accompagner individuellement les collaborateurs.

Suivi des indicateurs & Actions

• Analyser les indicateurs (vacance, impayés, etc.).
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration.
• Contribuer aux enquêtes et analyses.
• Déployer des outils de suivi des indicateurs.
• Présenter les résultats à la direction.

Compétences techniques

• Connaissance juridique et technique en gestion locative.
• Maîtrise du Pack Office.
• Maîtrise d’IKOS ou d’un outil équivalent.
• Permis B requis.

Compétences comportementales

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Excellentes compétences en communication et présentation.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Diplomatie, patience et sens du service.

Bac+3 minimum en gestion, finance, comptabilité ou administration des entreprises.

Expérience : 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

Localisation du poste

France, DOM, Mayotte (976)

Télétravail

Jusqu'à 1 jour par semaine.

Critères candidat

• Niveau d'études min. requis : Bac+3.
• Spécialisation : gestion, finance, comptabilité ou administration des entreprises.
• Niveau d'expérience min. requis : 5 ans sur un poste similaire.

Entité de rattachement

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.