Responsable de département (H/F)

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice des prestations et intervenez en tant que Responsable de département « frais de santé ». Vous assurez le management de 70 collaborateurs, dont 7 managers, et êtes en charge du processus frais de santé « règlements individuels » : paiement des prestations, suivi des pièces justificatives, notification des créances, réponse aux sollicitations entrantes des assurés et professionnels de santé, ainsi que l’accompagnement des professionnels de santé dans leurs pratiques de facturation.

Le département a fait l’objet d’un important travail d’optimisation qu’il conviendra de poursuivre : plan d’actions « satisfaction clients », harmonisation des pratiques des différentes unités, consolidation de la comitologie, renforcement de la productivité et de la qualité, solutions d’automatisation et de dématérialisation, internalisation et développement de la formation « frais de santé ».

Responsabilités

• Le management de l’ensemble des équipes,
• Le pilotage de l’activité afin de maintenir des résultats,
• L’atteinte des indicateurs de performance liés à votre secteur d’activité,
• La poursuite de l’optimisation du plan d’actions « satisfaction clients » en lien étroit avec les autres directions,
• La mise en place efficiente de mesures visant à améliorer la qualité de traitement.

Qualités et Compétences

• Expérience souhaitée en pilotage d’activités de back‑office,
• Capacité à fédérer et qualités relationnelles,
• Compétence de pilotage et de coordination,
• Sens de l’innovation,
• Capacité à associer reporting et autonomie.

Rémunération et avantages

Selon votre profil :

• Niveau 8 : 3195 €
• Niveau 9 : 3500 €

Avantages :

• 13ème mois au prorata du temps de présence
• Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
• Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.
• Titres‑restaurant (11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l’enfant à la crèche)
• Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attractions, sports, culture…)

Mobilité durable et transports

• Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
• Forfait mobilités durables : jusqu’à 500 € pour l’achat d’un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.

Égalité des chances et inclusion

Rejoindre la CPAM 94, c’est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale. En tant qu’organisme handi‑accueillant, la CPAM du Val‑de‑Marne s’engage à promouvoir l’égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.