Référent sinistres construction rcd/ do H/F

Référent sinistres construction rcd/ do H/F

New 19 mai Vosges, Fontenay CDI 50000€ - 55000€ an + + TT + nombreux avantages

Responsabilités

Vous êtes rattaché à la direction de la relation clients et de la gestion et intégrez le pôle indemnisation construction, composé d’une dizaine de collaborateurs. En tant que véritable bras droit du Manager, vous animez un groupe de Régleurs et Chargés de règlement spécialisés en RC décennale et Dommage Ouvrage. Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination, la formation et la montée en compétences de votre équipe. Vous représentez le lien entre le service et les équipes transverses (DSI, Direction technique, souscription, autres services Construction) et animez et participez à des réunions pour assurer une communication fluide et efficace.

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

1. Techniques
   • Étudier et valider les dossiers complexes ou dépassant les pouvoirs des collaborateurs.
   • Réaliser des audits et définir des actions de feedback pour améliorer la qualité.
   • Animer des réunions et formations pour partager l'expertise métier.
   • Élaborer et actualiser les supports de présentation métier et la base documentaire de l’équipe.
2. Processus, outils et pilotage
   • Définir et faire évoluer les process pour intégrer des actions de simplification.
   • Suivre les indicateurs de stock et de performance pour assurer la qualité du traitement.
   • Distribuer l'activité conformément au plan d’action établi.
   • Piloter le process réclamations afin d’optimiser la gestion et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme supérieur en assurance, gestion ou droit.
• Expertise en règlement des sinistres en RC décennale et Dommage Ouvrage; connaissance approfondie de la convention CRAC.
• Leadership reconnu et envie de porter une équipe, avec une aspiration à évoluer vers une fonction managériale.

Avantages

• Rémunération globale brute annuelle 50 K€ à 55 K€ (fixe + variable et I/P).
• Possibilité d’acquérir des actions.
• Solutions d’épargne avantageuses avec système d’abondement.
• Participations à des enveloppes mensuelles du CE pour vos activités.
• Conciergerie.
• Cadre de travail flexible avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
• Tickets restaurants pour les jours télétravaillés.
• Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique.
• 28 jours de congés payés, environ 15 RTT.
• Politique parentalité épanouie.

Processus de recrutement

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond à vos critères et à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons, puis un rendez‑vous sera organisé avec le service recrutement de notre client et votre futur responsable.