Référent Gestion (F/H) - CDI

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans la gestion et la relation client ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et impliquée ? La

Direction des Opérations d'Assistance aux Personnesest à la recherche d’une personne pour occuper le poste de

Référent Gestion (F/H). Vos missions principales seront les suivantes : Coordination interservices :

• Assurer la liaison entre les différents services : facturation, re-facturation, recouvrement, et prestataires ;
• Analyser et contrôler les paiements effectués. Gestion des dossiers :
• Gérer en détail les dossiers Albatros et Phare ;
• Élaborer des récapitulatifs pour : o Anticiper les réclamations des partenaires ; o Vérifier que tous les paiements ont été effectués et refacturés ; o Identifier les factures manquantes. Gestion des litiges :
• Résoudre les différends concernant les intermédiaires et partenaires ;
• Suivre les factures et effectuer le pointage des comptes prestataires. Relation avec les partenaires et interlocuteurs internes :
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriers des intermédiaires et partenaires. Reporting et optimisation :
• Élaborer des tableaux de bord pertinents ;
• Remonter à la hiérarchie toute proposition d’optimisation des procédures et outils. Support technique :
• Apporter un soutien aux chargés de recouvrement, facturation, et refacturation. Traitement de dossiers sur nos outils : Réceptionner et s’attribuer les demandes de missions des gestionnaires via la boite mail spécifique. Chaque mission est suivie par le même conseiller.
• Ouvrir le dossier sur notre outil ;
• Informer le gestionnaire de la bonne réception et s’assurer de la complétude des informations ;
• Prendre contact avec les victimes pour l’organisation du service demandé ;
• Rendre compte de nos actions et du suivi au gestionnaire ;
• Réaliser un suivi qualité auprès des bénéficiaires ;
• Facturer les missions. VOTRE PROFIL Compétences techniques req...