Réceptionniste Tournant(e) (H/F)

IHG Hotels & Resorts est l'un des leaders mondiaux de l'hôtellerie, opérant plus de 6 000 hôtels dans le monde à travers un portefeuille de marques reconnues, allant du luxe à l'hôtellerie premium et lifestyle. Le groupe se distingue par des standards élevés en matière de performance financière, de gouvernance, d'expérience client et de développement durable. L'Hôtel Paris Marne-la-Vallée rejoindra prochainement la prestigieuse marque Crowne Plaza, membre du groupe hôtelier international IHG Hotels & Resorts, reconnu pour ses standards élevés en matière d'expérience client, de qualité de service et de développement des talents. Dans le cadre de son développement, l'établissement recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) afin d'offrir une expérience client de qualité.

Vos missions principales Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

Assurer des check-in et check-out fluides et efficaces

Gérer les réservations, les encaissements et les opérations administratives

Reconnaître et valoriser les membres IHG One Rewards et les clients réguliers

Répondre aux demandes des clients avec réactivité et précision

Proposer des recommandations adaptées et personnalisées

Gérer les situations avec professionnalisme et proposer des solutions appropriées

Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience cohérente

Profil recherché Excellentes compétences relationnelles et de communication

Sens du service et de l'accueil développé

Capacité à gérer plusieurs tâches avec organisation et rigueur

Esprit d'équipe et attitude positive

Maîtrise de la langue locale ; langues supplémentaires appréciées

Aisance avec les outils informatiques Ce que nous offrons Chez IHG, nous donnons à chacun les moyens de réussir et d'évoluer. Rémunération compétitive

Avantages collaborateurs attractifs (tarifs préférentiels, uniformes, etc.)

Accès à des formations reconnues dans l'industrie

Opportunités de c...