Manager de Proximité - Gestion H/F

Le poste : Rattaché(e) à l’entité Optissima Prévoyance, au cœur du service et de la satisfaction clients, vous intégrez le pôle en charge de la gestion prévoyance collective pour le portefeuille de l'Interpro. Vous accompagnez, animez et encadrez une équipe d’une dizaine de gestionnaires prévoyance et l’accompagner dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et ainsi contribuez à la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions principales : Décliner la stratégie et donner du sens :

• Vous définissez et mettez en place des plans d'actions visant à répondre aux objectifs et aux attentes en matière de qualité de service
• Vous vous assurez de la compréhension et l’appropriation de la stratégie auprès des équipes en explicitant les objectifs et moyens pour les atteindre. Piloter et coordonner l'activité en lien avec la stratégie
• Vous pilotez l'activité de l’équipe en fonction des besoins et objectifs définis
• Vous pilotez les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
• Vous analysez les reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et vous proposez des plan actions en lien avec le N+1.
• Vous aidez la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
• Vous contribuez à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
• Vous vous assurez de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et inter services. Accompagner, développer, animer l’équipe
• Vous accompagnez l’équipe dans l’atteinte des objectifs et vous développez la culture du résultat
• Vous vous assurez la montée en compétences des collaborateurs en mettant en place les actions de développement individuelles ou collectives en fonction des besoins identifiés (formation, accompagnements, ateliers, suivis spécifiques…)
• Vous assurez un suivi de chaque collaborateur et apporter des feedbacks de pr...