Lead UX Researcher – Mission internationale

Chez Skapa , nous accompagnons les plus grands groupes internationaux dans la conception de produits digitaux à fort impact. Pour l’un de nos clients grand compte, acteur mondial des services B2B2C, nous recherchons un Lead UX Researcher expérimenté·e pour piloter la recherche utilisateur sur des projets à l’échelle internationale.

Tu rejoindras une équipe design globale, au cœur des enjeux stratégiques produit, et tu auras un rôle central pour structurer, faire rayonner et faire monter en maturité la discipline UX Research.

Responsabilités

• Structurer la démarche UX Research à l’échelle de l’organisation (process, outils, rituels)
• Concevoir, planifier et conduire des recherches qualitatives et quantitatives (entretiens, tests utilisateurs, analyses comportementales, etc.)
• Traduire les insights utilisateurs en recommandations concrètes pour les Product Designers, Product Managers et stakeholders
• Accompagner les équipes produit dans une logique de design discovery continue
• Participer à la définition des personas, parcours, use-cases
• Produire des analyses poussées (quantitatives et qualitatives) à partir de données variées
• Partager les apprentissages de manière impactante auprès des équipes métiers
• Être garant·e d’une culture user-centric, avec un vrai impact sur la roadmap produit

Qualifications

• 8+ ans d’expérience en UX Research, dont une partie sur des projets internationaux
• Excellente maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur (exploratoire, évaluation, validation)
• À l’aise avec les outils du marché : Dovetail, Maze, Optimal Workshop, UsabilityHub, Lookback, AirTable… utiliser des outils IA est un plus
• Capacité à analyser des données complexes et à les restituer de manière claire et actionnable
• Très bonne compréhension du design produit, tu as l’habitude de collaborer étroitement avec des Product Designers
• Tu sais vulgariser la recherche et embarquer des équipes pluridisciplinaires
• Tu es curieux·se, rigoureux·se, synthétique, pédagogue, et tu as une vraie empathie utilisateur
• Un plus : connaissances en psychologie cognitive, neurosciences, HMI ou design comportemental

Modalités

Démarrage : ASAP

Localisation : hybride / remote-friendly (missions ponctuelles possibles en Île-de-France)

Contrat : freelance ou CDI Skapa

Langue : anglais courant indispensable (équipe et projets internationaux)

Pourquoi rejoindre Skapa ?

Travailler chez Skapa, c’est rejoindre une agence engagée , humaine, et passionnée par l’impact du design, recherchant l’excellence et l’innovation des approches. Tu seras entouré·e de profils expérimentés, dans une dynamique de communauté d’experts. On valorise l’autonomie, la curiosité, la transmission et le design craft . Ici, pas de bullshit : on cherche l’excellence, avec humilité et bienveillance.