Key Account Manager (F/H)

Rattaché·e à la Direction Commerciale, le ou la Key Account Manager Services pilote et développe un portefeuille de comptes clés stratégiques. Il ou elle est l'interlocuteur·rice référent·e des clients, avec une approche partenariale orientée création de valeur sur le long terme. Le poste comprend la reprise progressive d'un portefeuille existant, en assurant la continuité de la relation, la sécurisation des usages et la transmission de la connaissance client. Le ou la Key Account Manager Services analyse l'activité et les indicateurs de performance afin d'identifier les signaux faibles, les risques de désengagement et les opportunités de développement. Il ou elle propose et déploie de nouveaux services dans une logique de conseil, d'optimisation des usages et de transformation (outils digitaux, automatisation, innovation). Le poste implique un rôle clé de coordination transverse avec les équipes internes (IT, marketing, finance, équipes métiers), ainsi qu'un reporting structuré auprès de la direction commerciale. Le respect de la politique commerciale, des engagements contractuels et des standards de qualité est essentiel.