Ingénieur poste de travail F/H

La Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) définit et met en œuvre les évolutions du système d’information de la Ville de Lyon, en lien avec ses orientations stratégiques et son schéma directeur.

Elle veille à proposer des services numériques performants, sécurisés, centrés sur les usages et inscrits dans une logique de sobriété numérique, tout en garantissant le maintien en condition opérationnelle des infrastructures.

La DSITN gère plus de 200 applications, 7 000 postes de travail et 600 serveurs virtualisés, avec un plan d’investissement ambitieux.

Dans le cadre de sa stratégie numérique et de l’axe « souveraineté numérique », la Ville de Lyon déploie son projet structurant : l’Environnement Numérique de l’Agent (ENA).

Ce projet vise notamment

• La modernisation des outils bureautiques (migration vers OnlyOffice)
• L’évolution de la messagerie vers une solution alternative
• Le déploiement de nouveaux services numériques sur les postes de travail
• À moyen terme, la transformation des outils de communication (TOIP)

Pour accompagner ces évolutions, la DSITN recrute un ingénieur poste de travail F/H, intervenant à la fois sur les projets de transformation et sur le maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs.

Missions principales

• Contribuer au déploiement du projet ENA : études opérationnelles, adaptation des solutions aux besoins utilisateurs et participation aux phases de mise en œuvre
• Participer à la rédaction des CCTP en apportant votre expertise technique et en appui des chefs de projet
• Piloter les opérations de déploiement en planifiant les actions, en coordonnant les intervenants et en assurant le respect des coûts, délais et qualité
• Assurer le support de niveau 2/3 sur l’environnement poste de travail en diagnostiquant et résolvant les incidents complexes
• Piloter les opérations récurrentes (déploiements, mises à jour, migrations) et maintenir les solutions en conditions opérationnelles, en configurant les outils bureautiques et les environnements utilisateurs
• Rédiger et piloter les CCTP liés aux activités de RUN, assurer le suivi des prestataires et contribuer à l’amélioration continue (performance, sécurité, expérience utilisateur)
• Contribuer à l’amélioration continue en proposant des solutions optimisant l’expérience utilisateur, la sécurité et les conditions d’exploitation

Profil recherché

• Diplôme Bac + 5 (niveau 7) en systèmes d’information ou expérience équivalente (les profils juniors sont acceptés)
• Bonnes connaissances en environnement poste de travail et bureautique (Word, Excel, Outlook) et capacité à évoluer vers de nouveaux outils tels que OnlyOffice
• Expérience en support N2/N3, en déploiement de postes de travail ou en gestion de parc informatique appréciée
• Compétences techniques générales (environnements Windows, intégration d’outils, configuration) attendues
• Notions en développement (notamment Java) constituent un plus

Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, votre rigueur et votre autonomie. Doté d’un bon relationnel, vous savez travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés. Votre sens du service, votre capacité d’analyse et votre esprit de synthèse seront des atouts pour réussir dans ce poste.