Ingénieur / Ingénieure système réseau informatique (H/F)

Ingénieur / Ingénieure système réseau informatique (H/F)

Description du poste

Le département solutions centrales et collaboratives de la DDSI souhaite renforcer l'équipe SoCC via une prestation d'administration et de développements sur la solution EasyVista. Au-delà de l'expertise technique, le prestataire devra démontrer une réelle vision stratégique du domaine ITSM afin d'accompagner l'évolution de nos processus et de garantir l'alignement de nos standards d'excellence opérationnelle.

Objectifs et livrables

• Administration de l'outil ITSM EasyVista et développements d'applications EasyVista (APPS).

Compétences requises

• Certification EasyVista (fondamentaux et expert) et ITIL.
• Connaissance des processus ITSM : gestion des incidents, des problèmes, des demandes de services, asset management, gestion des changements, CMDB.
• Connaissances techniques : EasyVista APPS, Service Manager EasyVista.
• Maîtrise des API REST (un plus).
• Maîtrise de l'administration EasyVista : gestion des catalogues, création/modification de workflows, questionnaires, groupes, sujets, filtres, vues, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reporting et indicateurs.
• Expérience en administration des assets.
• Développement d'applications EasyVista APPS (dashboard ou self‑service).
• Connaissance de Jira (un plus).