Ingénieur d'exploitation Nutanix-linux-windows

Overview

Cette mission est au sein d'une équipe d'un pole qui est le centre d’expertise pour l’infrastructure, le cloud, la donnée, l’IA et le DevOps. Il est notamment en charge de :

• Solliciter et coordonner les experts nécessaires à la résolution d’incident
• Fournir un rapport d’avancée du traitement du problème / incident
• Organiser et animer les réunions nécessaires au bon fonctionnement du processus et si besoin des cellules de crise
• Assurer le respect des processus par l’ensemble des équipes
• S'assurer du bon fonctionnement, de la sécurisation du processus et de son adéquation à la stratégie en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations

Activités attendues

• Diffuser les bonnes pratiques ITIL 4 et les processus
• Piloter l’activité, la qualité de service et KPI
• Prendre en charge la résolution des incidents majeurs de bout en bout
• Organiser et animer les cellules de crise
• Contribuer activement à la réduction du volume d'incidents

Profil recherché

• Expérience au sein d’une Production informatique
• Maîtrise des processus ITIL 4 (Incident, Problem, Change Management)
• Expérience en animation de cellules de crise et communication de crise
• Connaissance des outils de gestion d\'incidents et de monitoring
• Pratique du reporting et de l\'analyse de données
• Excellente maîtrise de l\'anglais professionnel (pratique au quotidien avec les équipes offshores)

Compétences comportementales (Softskills)

• Capacité d\'analyse et de synthèse
• Esprit Critique et Objectivité
• Assertivité
• Capacité à alerter
• Conscience professionnelle
• Conseil et Sens du service
• Esprit d\'équipe et coopération
• Rigueur

A propos de l\'entreprise

Deodis, Puteaux ()

Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expérience sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista.En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management.DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM.Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité.En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.