Harmonie Mutuelle - Gestionnaire en assurances (H/F)

Le poste :

Nous recrutons un(e) Gestionnaire Santé Prévoyance en alternance pour accompagner nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Au quotidien, vous : Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations. Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …). Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin. Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services. Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service. Votre formation

Vous préparez un BTS Bac+2 en 2 ans, idéalement dans l'une des filières suivantes : BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) ou tout autre BTS en lien avec la gestion administrative. Qualités personnelles : Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.

Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.

Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit. Outils informatiques : Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les ...