Hôte d'accueil H/F

Mission Vous êtes convaincu que la qualit

é des relations humaines est la cl

é pour d

évelopper un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coop

érative de « Commer

çants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez h

ôte ou h

ôtesse d’accueil de notre magasin U. Votre pr

ésence et votre efficacit

é feront du passage à l’accueil un moment plaisant pour les clients. Gr

âce à vous, ils repartent avec l’envie de revenir. Interlocuteur privil

égi

é, vous recueillerez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confront

és. Vous prendrez en compte les r

éclamations des clients afin d’am

éliorer la qualit

é du service et de l’offre commerciale. Apr

ès avoir ét

é form

é, vous serez en charge de l'organisation quotidienne des caisses, des appels t

él

éphoniques, des appels-micro, de la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que

U Location, billetterie, photos, etc. Vous g

érerez aussi les proc

édures li

ées au bon fonctionnement du p

ôle accueil tels que les échanges d’articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les probl

èmes li

és au prix. Vous serez le relais des communications entre les services internes et externes.

Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et promotions feront de vous notre Ambassadeur/ Ambassadrice aupr

ès de la client

èle.