Guest Manager Junior en alternance (F/H)

Assurer un accueil chaleureux, professionnel et multicanal (messages Airbnb, appels, emails).

• Gérer les réservations sur les plateformes.
• Organiser et suivre les arrivées et départs des voyageurs.
• Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les imprévus, y compris lors d'astreintes ponctuelles le week-end (une semaine sur deux).
• Fournir informations et recommandations sur les logements et la région.
• Participer à la gestion administrative (réservations, logistique, planning).
• Contribuer à l'amélioration des annonces, des visuels et de l'expérience client globale.
• Collaborer avec les partenaires (ménage, maintenance, blanchisserie).

• Formation en tourisme, hôtellerie, relation client ou gestion de projet (BTS, Licence, etc.).
• Maîtrise du français et idéalement d'une autre langue.
• Aisance avec les outils numériques et la communication à distance (plateformes, messagerie, Google Workspace).
• Sens du service client, excellent relationnel, discrétion et présentation soignée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Autonomie, organisation et proactivité.
• Flexibilité horaire (astreintes week-end possibles).
• Une première expérience en accueil, réception ou service client est un plus.