Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Intitulé du poste

Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Résumé de la mission

Vous êtes chargé de prendre les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, mettez en place une expertise, négociez la valeur du préjudice, proposez des services adaptés à la réparation et suivez les dossiers de l’ouverture à la clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Compétences & qualifications

• Bonne compréhension du modèle d’excellence relationnelle de l’entreprise.
• Qualités relationnelles solides, excellente écoute, empathie, sens du service client.
• Esprit d’équipe, sens du collectif, force de proposition, bon sens et curiosité.
• Expérience de la relation client par téléphone, quel que soit le secteur (privilégiée).
• Diplôme de niveau Bac ou Bac +2/3 orienté assurance (plus ; non obligatoire).
• Expérience en assurance ou gestion de sinistres souhaitée mais non obligatoire.
• Capacité à être mobile sur la France entière.

Évolution professionnelle

Les gestionnaires de sinistres démontrant un fort potentiel et disposés à se déplacer peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, un programme d’évolution accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Avis et rémunération

• Forfait de 82 jours de télétravail (40 % du temps de travail annuel à temps plein).
• 32 jours de congés payés + environ 13 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute entre 27 000 € et 31 000 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salariale avec abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité avec cotisations prises en charge à 76 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 €.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Égalité et inclusion

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.