Gestionnaire recouvrement BtoB H/F

Nous recherchons pour notre client spécialiste de l'affacturage, un gestionnaire recouvrement BtoB.

Missions

• Relancer par téléphone, mails ou autre les sociétés acheteuses afin d'obtenir le paiement des factures
• Traiter les liens confiés, effectuer des actions de relance par téléphone / mails / autres afin de qualifier les factures
• Traiter les appels et courriers entrants
• Mise à jour des fiches interlocuteurs.
• Vérifier l'activité du client afin de poser les bonnes questions lors de la relance acheteur
• Analyser le comportement de l'acheteur (typologie) afin d'adapter son discours et prendre les bonnes décisions
• Détecter les prestations ou facturation non conformes. Informer le client du litige.
• Transmettre au département Juridique les créances détectées à risque, (acheteur en RJ/LJ ou fausse facture.)
• Faire remonter les réclamations acheteurs /clients et aider à leurs résolutions.

Qualifications

Première expérience dans la gestion des relances ou le recouvrement précontentieux

Des connaissances sur la clientèle entreprises sont un plus

Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral

Doté d’un esprit collaboratif, vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation, vous savez transmettre vos connaissances et reconnu pour votre créativité et innovation. Vous avez également déjà démontré que vous êtes à l’aise pour communiquer avec différents types d’interlocuteurs

Informations pratiques

• poste hybride présentiel / télétravail