Gestionnaire Centre de Services - Gestionnaire Service Clients H/F

Offre n° – Gestionnaire Centre de Services / Gestionnaire Service Clients H/F

POSTE: Gestionnaire Centre de Services – Gestionnaire Service Clients (H/F)

DESCRIPTION: Cabinet de recrutement Manpower de Nice‑Sophia Antipolis recrute, pour son client du secteur pharmaceutique, un Gestionnaire Service Clients (H/F) en CDI.

Missions

• Prendre en charge la gestion d’un portefeuille de commandes sur différents canaux (délégués pharmaceutiques, e‑commerce, marketplace, export et grossistes), en garantissant leur fiabilité et leur bon suivi.
• Assurer le suivi des commandes et le traitement des dossiers de Service Après‑Vente, en apportant des réponses adaptées et de qualité aux demandes clients.
• Gérer les appels entrants des clients et des délégués pharmaceutiques, et maintenir une relation de confiance au quotidien.
• Mettre à jour les fiches et bases clients afin d’assurer la fiabilité des données.
• Apporter un soutien opérationnel à la coordinatrice du service clients et à l’encadrement.
• Assurer le back‑up du service clients export et participer, plus largement, au bon fonctionnement du service grâce à une forte polyvalence.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum.
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office, connaissance de SAP appréciée.
• Personne autonome, organisée et rigoureuse, dotée d’un bon relationnel et d’un réel sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à s’adapter à un environnement exigeant.
• Une expérience en service clients export constitue un atout supplémentaire.

Conditions

• Contrat CDI à temps plein (39 heures par semaine), statut non cadre.
• Poste à pourvoir dès que possible à Mougins (06).

Politiques diversité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.