FORMATEUR H/F - TP CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE #AER12888

En tant que formateur indépendant pour le TP "Conseiller Relation Client à Distance", vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez supports pédagogiques, mettez en œuvre méthodes d'évaluation et accompagnez l'acquisition des compétences relationnelles à distance. Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Domaine : Formation — Pédagogie — Enseignement. Type : mission indépendante. Profil : Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d'expérience, autonomie en formation à distance, maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation, excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur. Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés. Savoir-faire demandés :

• Avoir des connaissances en informatique Convaincre des clients d'envisager d'autres options Exécuter simultanément plusieurs tâches Garantir la satisfaction des clients Répondre à des appels entrants Taper vite Technologies d'un centre d'appels Travailler avec des services en ligne mis à la disposition de clients Utiliser des dispositifs de communication Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client Confidentialité de l'information Faire preuve de patience Savoir-être demandés : Adaptabilité Chaleureux Communiquant Compréhensif Ecoute