Consultant CRM/ Marketing Automation - Freelance H/F

Consultant CRM / Marketing Automation

Dans le cadre de ses projets clients, Visian recherche un consultant CRM/Marketing Automation.

Responsabilités

• Évaluer les charges et coûts des évolutions demandées
• Installer et déployer les nouvelles versions des progiciels sur les environnements cibles
• Participer aux activités de paramétrage et de développement
• Concevoir et mettre en place des solutions de monitoring et d’alerting
• Préparer les plans de tests, exécuter les recettes et réaliser les diagnostics techniques
• Assurer la coordination avec les équipes d’hébergement et de production
• Piloter les échanges techniques avec l’éditeur
• Participer à la préparation des mises en production
• Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle
• Analyser et résoudre les incidents applicatifs
• Assurer le suivi des tickets auprès de l’éditeur (en anglais)
• Accompagner les utilisateurs et assurer le support
• Superviser le monitoring de la plateforme
• Identifier et proposer des axes d’amélioration continue
• Garantir la mise à jour des référentiels documentaires

Profil recherché

• Chef de Projet CRM Marketing avec expérience en intégration applicative, Solution Analysis ou exploitation applicative
• Bonne maîtrise des environnements Linux / RHEL
• Maîtrise indispensable du PL/SQL et du Shell scripting
• Capacité à intervenir sur des sujets techniques et fonctionnels
• Bon relationnel et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs
• Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec l’éditeur)
• Maîtrise technique des outils CRM Marketing automation (Unica, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, etc.)