CONSEILLER INDEMNISATION AUTO (F/H) - POITIERS

Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. Poste et missions Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à Poitiers (86), nous recrutons des Conseillers Indemnisation (F/H) en CDI. Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle Indemnisation, et serez chargé·e de gérer à distance les sinistres automobiles de nos clients (appels entrants, courriers, mails, GED). Vos principales missions seront les suivantes :

• Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation;
• Proposer une solution d’indemnisation adaptée;
• Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses;
• Procéder à l’indemnisation selon la solution retenue;
• Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.