Conseille client après-vente automobile (H/F)

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans !

Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot, aujourd'hui nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise.

Groupe Vauban en quelques chiffres

• 102 ans d'expertise et de passion automobile
• 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force
• 28 sites de proximité
• 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia
• Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60)

Notre cœur de métier

Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :

• Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion.
• Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.
• B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.

Avantages

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Conseiller Client APV – Le Chesnay

Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez‑vous jusqu’à la restitution des clés.

Vos missions au quotidien

• L’Art de l’Accueil & du Conseil
• Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
• Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.
• Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).
• Le Chef d'Orchestre de l'Atelier
• Planifier les rendez‑vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
• Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
• Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.
• Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative
• Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
• Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
• Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.

Le profil que nous recherchons

• Expert de la relation client : Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser.
• Aisance technique : Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer.
• Sens de l'organisation : Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire.
• Esprit commercial : Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.