Chef de projet Digital - Marketing - CRM F/H

Nous sommes des spécialistes du recueil, de la transformation et de la transmission des connaissances. Nos métiers : Knowledge Management, Formation, Communication, Documentation, Ingénierie Support. Nos principaux domaines d'expertise : Industrie, Luxe, Banques-Assurances-Mutuelles, Distribution, Secteur Public. Notre ADN :

• L'Humain au cœur de nos activités : nous plaçons les femmes et les hommes comme la colonne vertébrale de TAKOMA.
• Développer ensemble le potentiel humain : c'est la raison d'être de TAKOMA. Identifier, valoriser et faire grandir est notre moteur.
• La force du collectif : parce que la réussite se construit ensemble, dans l'échange et la co-construction. Description du poste et Missions Pour le compte de l'un de nos clients, constructeur automobile, nous recherchons un consultant webmarketing F/H. Au sein de la direction Marketing / Digital, vos principales missions sont les suivantes : Transformation digitale
• Contribution à l'amélioration continue des process digitaux : coordination avec les équipes techniques et IT pour planifier et assurer le suivi des évolutions fonctionnelles ;
• Optimisation et suivi du parcours client (Customer Journey) ; Support fonctionnel sur les outils digitaux ;
• Webmastering du portail client (mise à jour de contenus, coordination avec les équipes techniques, suivi des évolutions). Marketing, Communication & Événementiel
• Création, gestion et suivi du plan marketing : planification des communications emailing, SMS et intranet ;
• Rédaction et mise en œuvre des campagnes emailing (conception, intégration HTML, suivi des performances) ;
• Pilotage des agences de communication (brief, suivi de production, validation des livrables) ;
• Création de visuels (bannières, affiches, flyers…) ;
• Gestion et mise à jour de la base de données clients (CRM) ;
• Analyse des performances : suivi des KPI, reporting, recommandations d'optimisation ;
• Participation et support ponct...