Chef de Projet CRM- CDI H/F

Paticeo cherche un chef de projet CRM F/H. Au sein de l'équipedigitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale Bto

C, vous participez audéveloppement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et lesventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client. Vos principales missions seront les suivantes : - Définir et déployer la stratégie CRM Bto

C et Bto

B

• Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse)
• Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn
• Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en Bto

C et Bto

B - Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client - Manager le service client Bto

C : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours detélétravail par semaine possible.