Chargé(e) de patientèle H/F

Au sein de notre équipe de conseillers patients (Patient Advisor) et en tant qu'interlocuteur privilégié de nos patients en amont de leur hospitalisation, vos principales missions sont :

Responsabilités

• Accompagner nos patients prévoyant d’être hospitalisés à l’hôpital Américain de Paris en leur fournissant une estimation financière ainsi que les explications relatives au process (réalisation des estimations de frais, études de reste à charge, gestion des prises en charge, explication systématique de l’estimation financière et du reste à charge au patient en front office, explication du processus administratif, etc.).
• Assurer l'admission de nos patients en garantissant la gestion centralisée de leur dossier administratif (Portail patients). Vous prenez en charge le cérémonial d'accueil et l'encaissement afin de garantir une prise en charge personnalisée de nos patients.
• Ce travail s’effectue en collaboration avec les patients, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins et les services de coordination.